Blog Archives | Tensator Group

wrz

SPOSOBY OGRANICZENIA FRUSTRACJI W KOLEJCE

Czekanie! Czekanie! Czekanie! Czasami może się wydawać, że gdziekolwiek nie pójdziemy stoi tam kolejka. Kolejka do bankomatu, oczekiwanie na stolik w restauracji albo czekanie na sprawdzenie toreb na lotnisku, w życiu codziennym nieustannie natykamy się na kolejkę. Co ciekawe, wrażenia z kolejki mogą wpłynąć na nasze postrzeganie świadczonej usługi, albo usług, na które czekamy. Utrzymanie […]

wrz

DWA KROKI DO PRAKTYCZNEGO ZARZĄDZANIA KOLEJKĄ

Czy wiesz, że sposób postrzegania Państwa firmy przez klientów może zależeć od dobrych lub złych wrażeń z kolejki? Długa i nieuporządkowana kolejka skutkuje brakiem efektywności i utratą dochodów, szkodząc reputacji marki i powodując utratę zaufania klientów. Czy można uniknąć tej straty poprzez wprowadzenie sprawniejszej i wydajniejszej kolejki, po to by zwiększyć zadowolenie klienta i zredukować […]

wrz

JAK STWORZYĆ RENTOWNY SYSTEM ORGANIZACJI KOLEJKI

Brytyjscy detaliści tracą ponad 1 mld funtów rocznie z powodu długich kolejek przy kasie według badań przeprowadzonych przez operatora komórkowego EE. Metodą pozwalającą na zmniejszenie kolejek, a tym samym zwiększenie przychodów, jest wdrożenie rentownego systemu organizacji kolejki. Stan klientów oczekujących w kolejce jest jedyny w swoim rodzaju, ponieważ są chłonnymi odbiorcami przekazu reklamowego. To „uwięzienie” […]

wrz

5 NAJLEPSZYCH PRAKTYK W ZAPOBIEGANIU WYPADKOM W MIEJSCU PRACY

Jeśli Twoim zadaniem jest niedopuszczenie do wypadków w miejscu pracy, to prawdopodobnie wiesz, jakie są prawdziwe koszty wypadków oraz chorób związanych z miejscem pracy. Na skalę ogólnokrajową wyniki są alarmujące. Najważniejsze statystyki podane przez brytyjski Główny Urząd ds. BHP, odnoszące się do wypadków w miejscu pracy w Wielkiej Brytanii (2016/17), to: 3 miliony pracowników ucierpiało […]

sie

ROZWIĄZANIE SŁUŻĄCE DO ZABEZPIECZENIA KANAŁÓW REWIZYJNYCH

PRZEPISY BHP I ZABEZPIECZENIE KANAŁÓW REWIZYJNYCH Koncentrując się na warsztatach naprawy pojazdów i zajezdniach kolejowych brytyjski Główny Urząd ds. BHP stwierdził, że kanały rewizyjne powodują zagrożenie „upadku z wysokości”. W konsekwencji powstało brytyjskie rozporządzenie w sprawie pracy na wysokości – The Work at Height Regulation, wskazujące jak zmniejszyć zagrożenia i zapobiegać wypadkom zanim nastąpią. Obecnie, […]

sie

The importance of queuing systems

In a customer-facing environment, effective queueing systems are crucial. The importance of queuing systems is three-fold… From a safety perspective, poor queuing systems can lead to overcrowding and in light of COVID-19, unnecessary contact between customers. From an operational perspective, poor queuing systems can lead to a drop in productivity from staff as they spend […]

lut

PRAWDZIWY KOSZT WYPADKÓW W MIEJSCU PRACY DLA GOSPODARKI

W Wielkiej Brytanii szacuje się, że koszt wypadków w miejscu pracy dla gospodarki wynosi prawie 15mld funtów rocznie (2015/16). Badania również wykazały, że koszt wypadków w miejscu pracy i chorób zawodowych w Stanach Zjednoczonych jest równy zawrotnej kwocie 250 miliardów dolarów rocznie (2013). Koszty wypadków w miejscu pracy i chorób zawodowych można podzielić na dwie […]

sty

JAK FIRMA TENSATOR WSPÓŁPRACUJE Z KLIENTAMI W CELU SPEŁNIENIA WYMAGAŃ BRYTYJSKICH PRZEPISÓW BHP

W firmie Tensator rozumiemy wagę zapewnienia bezpieczeństwa Państwa pracownikom oraz wagę zachowania zgodności z przepisami BHP. Nasze produkty projektujemy zgodnie z tymi przepisami, a także zapewniamy rozwiązania problemów z bezpieczeństwem. Zdajemy sobie sprawę, że dwie różne firmy będą miały różne wymagania w zakresie BHP; w konsekwencji, współpracujemy z klientami na zasadzie konsultacji. Korzystając z naszego […]

gru

PSYCHOLOGIA KOLEJKI – O CZYM MYŚLĄ KLIENCI STOJĄCY W KOLEJCE?

POSTRZEGANIE KOLEJKI PRZEZ KLIENTA Z WIELKIEJ BRYTANII Sezon świąteczny mamy w pełni, a więc najprawdopodobniej jesteś zmuszony stać w kolejkach. Czy zdarza Ci się zastanawiać nad tym, o czym myślą inne osoby w kolejce? Brytyjski stereotyp „grzecznego kolejkowicza” został zakwestionowany w ogólnokrajowych badaniach zachowań konsumentów w miejscu sprzedaży. W firmie Tensator przeprowadziliśmy własne badania psychologii […]

kwi

TRANSPORT FOR LONDON WCINA SIĘ DO KOLEJKI Z GRUPĄ TENSATOR

Jako specjalista od organizacji kolejki Grupa Tensator została wybrana przez jednostkę samorządową Transport for London (TfL) do pomocy przy zwiększeniu przepływu pasażerów w sieci TfL oraz do wdrożenia szeregu nowych instalacji w centrach informacyjnych Travel Information Centres (TIC). Elektroniczne systemy przywoływania (ECF) oraz barierki z taśmą samozwijającą się Tensabarrier® zainstalowano w ramach prac remontowych punktów […]

kwi

SEA LIFE LONDON AQUARIUM KONTROLUJE TŁUMY Z GRUPĄ TENSATOR

Oceanarium SEA LIFE London Aquarium posiada jedną z największych kolekcji gatunków flory i fauny morskiej w Europie. Przy ponad 600 różnych gatunkach pogrupowanych na trzech oddzielnych piętrach, oceanarium odwiedza ponad milion turystów rocznie. W wyniku rosnącej liczby odwiedzających, SEA LIFE London Aquarium skontaktowało się z firmą Tensator, światowym liderem w dziedzinie organizacji kolejki, w celu […]

sty

2016 Predictions from Tensator Group – Travel

Yesterday, we began our 2016 trends forecast by taking a look at the retail sector. Today we continue our journey as we put travel firmly in the spotlight. More of us to take to the air Travel experts are forecasting that airfares are set to get cheaper too. This is a result of the oil […]